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    苏州金龙海格客车的售后服务好不好?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-03-07
最佳答案

苏州金龙海格客车的售后服务非常好。

它荣获了售后服务“五星级”证书,评分高达 96.7 分,是江苏省首家达到此标准的客车制造企业。

其服务在多方面表现出色,国内建有 800 多家服务站,9 个大型配件中心库,120 多家专营经销商,100 多位驻外服务工程师在市场一线,服务网点分布广泛,发达地区服务半径不超 50km,一般地区不超 80km。

7×24h 全天候呼叫中心、车辆运行监控中心、配件绿色通道,全年无休,能随时随地为客户提供高效迅捷的服务。

每年定期组织开展春运、夏季安全、进军营、校车等服务活动,免费为车辆提供检查维护、问题咨询、技术培训等。

针对大客户制定了配件价格优惠、定期走访、免费技术培训、配件绿色通道、专项服务活动等服务政策。

通过“请进来,走出去”加强客户培训工作,帮助客户正确、规范使用产品。

通过大数据分析,增加常规配件储备,提高服务及时性。

此外,海格客车还积极创新服务模式,如推出 G-BOS 智慧运营系统,能在线诊断车辆故障、备件查询、提供服务网点、进行车辆维保提醒和预约维保等,为客车售后服务提供了科技手段。还推出免费客户关怀服务、保姆式服务等创新模式。

海格客车获 19 年 CAACS 中国汽车售后服务满意度调查前三,顺利通过 CTEAS 十二星级等级认证。

苏州金龙纯电动客车长途跋涉 2400 多公里零故障交付,其售后服务的反应速度快,让客户放心、省心。

总之,苏州金龙海格客车售后服务出色,值得信赖。

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