小鹏汽车回应退车的态度那是相当积极和负责的。
碰到退车的情况,人家会仔细去了解消费者为啥要退车。要是车辆有质量问题,小鹏汽车会按照规定和流程来,给你维修、换部件或者直接退车,还有专门的售后团队盯着,确保问题能妥妥解决好。
要是因为消费者自己的原因想退车,小鹏汽车也会按照购车合同办,尽量保证双方权益,比如在一定时间内车没坏可能会同意退车,不过得扣点费用。
7 月 13 号的时候,小鹏汽车跟车主们做了很好的沟通,把车主们的合理诉求收集起来给高层。车主们也理解,都盼着能有个双方都满意又合法合理的办法。
之前小鹏汽车创始人对老车主有补偿,3 年里老车主和家人增换购小鹏汽车任何一款车,享受新车促销政策权益的同时,还能额外有 10000 元专属补贴。
至于后面会不会有新补偿措施,小鹏客服说现在还是按何小鹏公布的方案来,有新方案会马上告诉车主。
总之,小鹏汽车在退车这件事上的态度很积极,处理方式也比较合理,努力让消费者满意。
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