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2025-04-10
如果您购买了人保车险，理赔流程是这样的。
首先，一旦出现事故，您要拨打报案电话 95518 报案。
这之后，查勘专员会跟您联系，到事故现场和车辆进行查勘，还会指导您填写出险通知书，也就是索赔申请书，给您出具索赔须知，并且确认理赔的内容、范围、金额还有修复方式等关键信息。
接下来，您得提交索赔材料。要按照人保车险公司书面告知的索赔须知内容，把索赔需要的全部材料都交上去。公司会认真审核材料的真实性和完备性，如果材料不完整，会通知您补充，如果对材料真实性有疑问，还会进行调查核实。
然后就是赔款计算和审核环节。在您提交的索赔材料真实又齐全的情况下，公司会依据保险合同约定和相关法律法规，精确计算保险赔款，做好赔案的内部审核工作，最终和您达成赔偿协议。
最后是赔款支付。公司会按照商量好的赔款支付方式以及保险合同的约定，把赔款支付给您。
这里还有个特殊情况要注意，如果是因第三者对保险标的造成损害而出现的保险事故，在根据保险合同约定和相关法律法规向您支付赔款后，您得签署权益转让书，并且协助保险公司向第三方进行追偿工作。
单方事故的话，您需要准备自己的索赔申请书，行驶证、驾驶证、身份证的复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。要是双方事故，除了上述这些，还得加上对方车的交强险大保单复印件，还有快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。
总之，人保电话车险的理赔程序清晰便捷，出险后马上拨打报案电话，很快就会有专人告诉您理赔流程并指导您填写出险通知书。
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