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2025-04-15
人保车险出险电话在节假日能拨通。
人保车险理赔咨询电话是 95518，这是其官方热线，为客户提供全方面保险服务。其工作时间是每个工作日的 9:00 - 18:00，但法定节假日除外。
不过，人保的人工服务在节假日也是上班的，因为车险业务不分时间段和节假日，随时都可能有客户出险需要理赔报案，所以保险公司会轮流安排人员值班。
2019 年，接听了 2373739 次呼入电话，客户满意度达到 99.99%。
95518 客服人员全年无休，为客户提供 365 天 7*24 小时的报案出险电话接听咨询服务。
为确保节假日接线畅通，10 年来，尤其是每个节假日，客服代表们都坚守在工作第一线，放弃与家人团聚，陪伴客户，及时、快速为客户提供优质服务。
为提高调度效率，还创新上线了 GIS 智能调度系统，实现就近调度和秒派任务，创新上线了智能机器人，实现智能语音交互、智能在线客服、智能回访，为客户提供更全面、高效、专业的服务体验。
所以，即便在节假日，人保车险出险电话也能拨通，能及时为车主排忧解难。
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