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    南京深蓝汽车的售后服务怎么样?

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  • 秀车网用户
  • 2025-03-06
最佳答案

南京深蓝汽车的售后服务整体不错。

其售后团队专业且热情,响应迅速。

比如车辆出现小事故,售后会详细询问情况并耐心指导临时处理,还能迅速安排维修解决故障。

售后服务网络覆盖广泛,无论在哪都能较容易找到授权服务站。

预约保养方便,通过深蓝 APP 或电话委托深蓝管家,可享“预约不等待”服务,若等待超 30 分钟补偿 500 元。

维修承诺“维修不回头”,功能性故障 48 小时未解决,总部服务专家介入,修复后 3 个月内同类故障再次发生,车主获相应补偿。

救援服务贴心,7x24 小时待命,5 分钟响应并安排救援,超时每小时补偿 120 元,产品原因的救援提供免费出行服务或等值交通补贴。

服务响应速度有保障,一般咨询 30 分钟内解决,服务问题 24 小时内解决,投诉问题 72 小时内回应。

但也存在可改进之处,比如优化配件供应流程、提高维修效率、加强服务人员培训以改善服务态度等。

不过总体而言,深蓝汽车售后服务的优点较为突出,能及时解决车辆使用过程中出现的问题,提高用户满意度。

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