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    奇瑞汽车销售的服务质量怎样

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  • 秀车网用户
  • 2025-03-06
最佳答案

奇瑞汽车销售的服务质量相当不错。

服务人员态度良好,像在首保时会送水,并耐心解答各种问题。部分 4S 店在预检区,售后顾问会仔细做预检;在配件展示区,维修技师会讲解零件查验方法。

维修区能让车主和媒体体验保养全过程,技师工序专注。还提供人性化服务,比如“预约保养,限时交车”“一分钟接待,超时优惠”。

天津天杭奇瑞 4S 店就有专业销售团队,车辆售价合理,售后服务完善,涵盖维修、配件保养、汽车清洁等,还积极开展网络营销。

奇瑞品牌首次荣膺 J.D. Power2024 自主品牌销售满意度第一,这表明奇瑞在提升销售服务质量和用户满意度方面成效显著。

评分标准涵盖 25 个项目及个性化服务加分项,暗访结果显示,奇瑞 4S 店在硬件设施和软件服务上表现全面,服务员热情主动,车辆检查细致周到。店内环境整洁,休息区设施齐全,Wi-Fi 网络畅通,为车主提供舒适等待环境。虽然有些细节有提升空间,但整体服务质量值得肯定。

奇瑞自成立就坚持“以用户为中心”,2006 年 3 月 15 日推出“快•乐体验”服务品牌,为用户提供“更便捷、更专业、更贴心”的服务。在新能源汽车市场发展和消费群体年轻化当下,奇瑞以用户需求为导向,不断优化服务体系和标准,推动销售服务升级。

通过建立终端销售运营体系,强化用户体验标准化执行等措施,打造贯穿线上线下、覆盖整个购车过程的服务业态。还通过“用户直连”方式拉近与用户距离,已累计与 609 万+用户建立联系,保障用户切身利益,满足多样化需求。

随着“一起 CHERY”2024 奇瑞粉丝节召开,奇瑞全球用户生态平台“一起 CHERY”正式发布,未来会全面升级用户服务体验、全维度升维用户直连渠道,在销售满意度上更出色,吸引更多用户。

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