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    如何评价上海大众 skoda 的售后服务?

  • 汽车
  • 秀车网用户
  • 2025-03-07
最佳答案

上海大众 skoda 的售后服务相当出色。

比如在 7S 店,相比传统 4S 店增加了 smart 智慧体验、Social 互动社群以及 Share 共享服务三大模块。

客户到店,售后人员会马上迎接并询问来意。保养时,会陪同确认车辆初始状态,在售后专区详细讲解保养项目和收费,提供半合成与全合成机油让客户选择,还会引导选全合成机油。操作通过电脑和平板进行,数据存云端,方便下次保养推荐项目和查看遗留问题解决情况。

确认环节多样,有纸质、Pad 签名和公众号确认。保养期间,客户能在休息区享受多种功能,还能通过屏幕查看车辆保养进度和实时监控,不放心能在售后人员带领下进车间。

保养结束,售后人员再次陪同确认车辆外观,讲解保养项目和检查情况,像雨刮水、机油等缺的都已加注满,整车检查没问题。

保养价格公道,还有不定期优惠活动,服务人员态度诚恳热情。

不少老车主表示,多年来都选择官方旗舰店保养,家附近方便,专业性和服务质量远超外面汽修店,数字化服务进步明显,预约、查看维修清单、付款都能在手机完成。

斯柯达秉持“Human Touch 真心呵护”服务理念,让车主有温馨的“家”的感觉和归属感。

上汽大众作为国内最大的合资汽车品牌之一,拥有庞大销售网络和完善售后服务体系,售后服务中心遍布全国各大中城市,提供便捷维修保养服务。还提供 24 小时道路救援服务,在紧急情况及时帮助客户。注重客户体验,维修技师经严格培训,能迅速准确诊断和解决汽车问题。推出一系列售后服务政策,如延长保修、免费保养等,让客户享更多实惠。

总之,上海大众 skoda 的售后服务在行业内处于领先水平,值得信赖。

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